Algemene Voorwaarden
Versie 1.1 — laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de PrimaSocial en alle bijbehorende diensten. Aanbieder: Primautomation, gevestigd te Kleine Tocht 7B, 1507 CB Zaandam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer «KvK-nummer» (hierna: "PrimaSocial", "wij" of "ons").
1. Definities
- Dienst: het platform "PrimaSocial" en alle bijbehorende software, API's, websites en functionaliteiten waarmee de Klant funnels en posts maakt, publiceert, op social media plaatst en leads verzamelt.
- Klant / jij: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en de Dienst gebruikt.
- Account: de afgeschermde omgeving (tenant) waarmee de Klant de Dienst gebruikt.
- Funnel: een meerstaps formulier om gegevens van Eindgebruikers te verzamelen.
- Post: een los social-media-bericht dat via de Dienst wordt gemaakt en gepubliceerd.
- Content: alle gegevens, teksten, afbeeldingen, vragen en instellingen die de Klant invoert, uploadt of genereert.
- Eindgebruiker: een persoon (bijv. een sollicitant) die een Funnel bezoekt of invult.
- Lead: de gegevens die een Eindgebruiker via een Funnel achterlaat.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke registratie en elk gebruik van de Dienst. Door een Account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik (B2B) en richt zich niet op consumenten.
3. Account en toegang
3.1 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en voor het geheimhouden van inloggegevens. Alle handelingen via het Account worden geacht door de Klant te zijn verricht.
3.2 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik door zijn teamleden en zorgt dat zij deze Voorwaarden naleven.
3.3 De Klant stelt ons onverwijld op de hoogte van (een vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik.
4. De Dienst
4.1 Wij stellen de Dienst beschikbaar "zoals deze is" (zie artikel 10 en 11). Wij mogen de Dienst doorontwikkelen, wijzigen of functionaliteiten toevoegen, aanpassen of verwijderen.
4.2 De Dienst maakt gebruik van diensten van derden (waaronder hosting, betalingen, plaatsing op social media, e-mail en AI-functies). Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van die diensten, of voor de wijze waarop social-mediaplatforms content beoordelen, weigeren of verwijderen.
4.3 Het publiceren van een Funnel of Post kan een betaalde handeling zijn. De Dienst garandeert geen bepaald bereik, aantal leads, conversie of advertentieresultaat.
4.4 AI-functies en fair use. De AI-functies (tekst- en beeldgeneratie) zijn bedoeld voor normaal, redelijk gebruik binnen de Dienst (fair use). Bij excessief, geautomatiseerd of oneigenlijk gebruik (waaronder bulk-generatie of gebruik buiten de Dienst om) mogen wij het gebruik beperken (rate limits), opschorten of aanvullende voorwaarden stellen. Voor AI-output geldt artikel 8.4.
5. Toegestaan gebruik (Acceptable Use)
5.1 De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend rechtmatig en in overeenstemming met deze Voorwaarden, toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG en regels tegen spam) en de voorwaarden van gekoppelde derde-platforms (zoals Meta/Facebook, Instagram en LinkedIn).
5.2 Het is de Klant onder meer niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor of in verband met:
- (a) onwettige, frauduleuze, misleidende of bedrieglijke content of activiteiten;
- (b) ongevraagde berichten (spam) of gekochte, gehuurde of onrechtmatig verkregen contact-/e-maillijsten;
- (c) content die inbreuk maakt op rechten van derden (intellectuele eigendom, privacy, portretrecht);
- (d) content die haat zaait, discrimineert, intimideert, geweld of terrorisme verheerlijkt, of seksueel expliciet of anderszins aanstootgevend is;
- (e) het verwerken van bijzondere of gevoelige persoonsgegevens zonder geldige grondslag, of het uitvragen van gegevens die niet noodzakelijk zijn;
- (f) malware, phishing, schaal-scraping, het omzeilen van beveiliging, reverse-engineering, decompileren of het verstoren/overbelasten van de Dienst of infrastructuur;
- (g) het misbruiken, doorverkopen of namens derden aanbieden van de Dienst zonder onze schriftelijke toestemming;
- (h) het omzeilen van betaal-, gebruiks- of andere limieten in de Dienst.
5.3 De Klant is en blijft als enige verantwoordelijk voor zijn Content en de rechtmatigheid daarvan, inclusief het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen van Eindgebruikers.
5.4 Publicaties op social media en advertenties. Posts, Funnels en advertenties worden gepubliceerd op de eigen gekoppelde kanalen en het eigen advertentie-account van de Klant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van de regels van de betreffende platforms (waaronder advertentie- en communitybeleid), voor het niet plaatsen van misleidende reclame of misleidende advertenties, en — bij vacatures of wervingscontent — voor naleving van gelijkebehandelingswetgeving: het is verboden bij werving en selectie direct of indirect onderscheid te maken (bijvoorbeeld naar leeftijd, geslacht, afkomst, godsdienst, handicap of chronische ziekte), tenzij daarvoor een wettelijke uitzondering geldt. Sancties van platforms (zoals afkeuring of blokkering van een account of advertentie) komen voor rekening en risico van de Klant.
6. Schorsing, offline halen en beëindiging
6.1 Wij mogen, naar eigen redelijk oordeel en zonder voorafgaande kennisgeving en zonder gehoudenheid tot enige schadevergoeding, geheel of gedeeltelijk:
- (a) een Funnel, Post of andere Content offline halen, blokkeren of verwijderen;
- (b) de toegang tot (delen van) de Dienst opschorten; en/of
- (c) een Account schorsen of beëindigen,
indien wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van (een dreiging van) schending van deze Voorwaarden (waaronder artikel 5), van toepasselijke wetgeving of van voorwaarden van derde-platforms, van misbruik, fraude, klachten, beveiligings- of betaalrisico's, of indien een derde-platform of bevoegde instantie daarom verzoekt.
6.2 Bij minder ernstige overtredingen informeren wij de Klant waar redelijkerwijs mogelijk eerst en geven wij gelegenheid tot herstel. Bij ernstige overtredingen, juridische risico's of beveiligingsdreigingen mogen wij direct ingrijpen.
6.3 Opschorting of beëindiging laat de betalingsverplichtingen over de reeds geleverde of afgenomen Dienst onverlet. Reeds betaalde bedragen voor (deels) geleverde of door de overtreding geraakte diensten worden niet gerestitueerd.
6.4 Na beëindiging mogen wij de Content van de Klant verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van zijn gegevens.
7. Tarieven en betaling
7.1 Voor bepaalde handelingen gelden tarieven, zoals het publiceren van een Post (per gekoppeld kanaal) en het publiceren van een Funnel. De geldende tarieven worden vóór de betaling in de Dienst getoond. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener.
7.2 Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De Klant is verantwoordelijk voor alle verschuldigde belastingen.
7.3 Een betaalde handeling die digitaal direct wordt uitgevoerd (zoals het live zetten of plaatsen van een Funnel of Post) wordt geleverd op het moment van uitvoering; restitutie is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
7.4 Bij niet-tijdige betaling mogen wij de Dienst opschorten en de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
7.5 Managed sponsoring. Wij betalen een afgewezen advertentie volledig terug zolang Meta nog geen advertentiebudget heeft uitgegeven. Zodra Meta uitgaven voor de campagne rapporteert, is restitutie uitgesloten, behalve bij een aantoonbare fout van PrimaSocial of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
8. Content, intellectuele eigendom en licenties
8.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst berusten bij PrimaSocial of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden draagt die rechten over.
8.2 De Content blijft eigendom van de Klant. De Klant verleent PrimaSocial een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de Content te hosten, te verwerken, te tonen en te verzenden (waaronder via gekoppelde social-mediaplatforms) voor zover nodig om de Dienst te leveren.
8.3 De Klant garandeert dat hij over alle benodigde rechten en toestemmingen beschikt en vrijwaart ons tegen aanspraken van derden ter zake (zie artikel 13).
8.4 Door AI gegenereerde output wordt geleverd zonder garantie op juistheid, originaliteit of vrijwaring van rechten van derden; de Klant beoordeelt zelf de geschiktheid en rechtmatigheid vóór gebruik.
9. Verwerking van persoonsgegevens
9.1 Bij de verwerking van Leadgegevens treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en PrimaSocial als verwerker. PrimaSocial verwerkt die gegevens uitsluitend in opdracht van de Klant en om de Dienst te leveren. Op die verwerking is de Verwerkersovereenkomst van toepassing, die integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden. Zie ook onze Privacyverklaring.
9.2 Voor accountgegevens van de Klant is PrimaSocial zelf verwerkingsverantwoordelijke.
9.3 De Klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor het verzamelen van Leadgegevens en dat hij Eindgebruikers correct informeert.
10. Beschikbaarheid
10.1 Wij spannen ons in voor een goede beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, updates, storingen en oorzaken buiten onze invloed kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.
10.2 De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". Er is geen service level agreement (SLA) overeengekomen; er gelden geen gegarandeerde beschikbaarheids- of herstelpercentages en geen recht op compensatie bij onbeschikbaarheid.
10.3 Gepland onderhoud kondigen wij waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan en plannen wij zoveel mogelijk buiten kantooruren.
11. Garanties en disclaimers
11.1 Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij alle (impliciete) garanties uit, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid, beschikbaarheid en ononderbroken/foutloze werking.
11.2 Wij garanderen geen specifiek (commercieel) resultaat, bereik, aantal leads of conversie.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Voor zover wettelijk toegestaan is PrimaSocial niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst, het gebruik daarvan, het (niet) kunnen gebruiken ervan, de Content, gekoppelde diensten van derden, verlies of onjuistheid van gegevens, of het offline halen, opschorten of beëindigen op grond van artikel 6.
12.2 Iedere aansprakelijkheid is uitdrukkelijk uitgesloten voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste leads of besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstilstand of dataverlies.
12.3 Voor zover PrimaSocial toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het totaal van de bedragen die de Klant in de twaalf (12) maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan PrimaSocial heeft betaald, met een maximum van € «500».
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van PrimaSocial, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
12.5 Een voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, schriftelijk meldt.
13. Vrijwaring
De Klant vrijwaart PrimaSocial en stelt haar schadeloos voor alle aanspraken van derden (waaronder Eindgebruikers, social-mediaplatforms en toezichthouders) en alle daaruit voortvloeiende schade, boetes en kosten (waaronder redelijke kosten van juridische bijstand) die verband houden met de Content, het gebruik van de Dienst door de Klant of een schending van deze Voorwaarden of van wet- en regelgeving door de Klant.
14. Overmacht
PrimaSocial is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder tekortkomingen bij toeleveranciers en derde-platforms, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
15. Wijziging van de Voorwaarden
15.1 Wij mogen deze Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie wordt in de Dienst of per e-mail bekendgemaakt en treedt in werking op de aangegeven datum.
15.2 Accepteert de Klant een wezenlijke wijziging niet, dan kan hij het gebruik beëindigen vóór de ingangsdatum. Voortgezet gebruik daarna geldt als aanvaarding.
16. Looptijd en opzegging
16.1 De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd zolang de Klant een Account heeft.
16.2 De Klant kan het gebruik op elk moment beëindigen door het Account te sluiten. Reeds verschuldigde of betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens dwingend recht.
16.3 Export van gegevens. De Klant kan zijn gegevens (waaronder Leads) vóór beëindiging via de Dienst exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Op verzoek, gedaan binnen «30» dagen na beëindiging, verlenen wij redelijke medewerking aan het alsnog verstrekken van een export; daarna geldt artikel 6.4.
16.4 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren (waaronder de artikelen 8, 11, 12, 13 en 17) blijven na beëindiging van kracht.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op deze Voorwaarden en het gebruik van de Dienst is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement «arrondissement», tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via support@primasocial.nl of Primautomation, Kleine Tocht 7B, 1507 CB Zaandam.