Hoe volg je leads automatisch op via WhatsApp?
Kort antwoord
Je volgt leads automatisch op via WhatsApp door een eerste reactie te laten versturen zodra iemand zich meldt, en daarna een AI het gesprek richting een afspraak te laten voeren. Met PrimaSocial kun je elk gesprek met één klik zelf overnemen en werk je in een gedeelde inbox met leadstatussen en terugbelmomenten.
Zo werkt het
Koppel WhatsApp
Ga naar Socials koppelen en klik in het blok WhatsApp Business op Koppel WhatsApp. Binnenkomende berichten komen daarna in de Inbox. Koppelen kan een eigenaar of beheerder.
Kies wie antwoordt
Ga naar Beheer, Automatische antwoorden en kies bij Wie antwoordt? voor Uit, Alleen het eerste bericht of AI richting een afspraak. Klik op Opslaan.
Geef de AI de juiste informatie
Bij AI richting een afspraak vul je in wat de AI over je bedrijf moet weten en hoe afspraken gemaakt mogen worden, zoals dagen, tijden, duur en locatie of een belafspraak. Een gekoppelde agenda is niet nodig. De ander ziet dat hij met een AI-assistent praat.
Neem een gesprek met één klik over
Open in de Inbox het tabblad WhatsApp en klik in een gesprek op Zelf overnemen. Je antwoordt vanuit hetzelfde scherm.
Houd leadstatussen en terugbelmomenten bij
Bij Leads staat een bord met de kolommen Nieuw, Contact, Afspraak, Gewonnen en Verloren, waar je ook een teamlid, herinnering en notities toevoegt. In Nabellen leg je een belresultaat vast, bijvoorbeeld Terugbellen op een gekozen moment.
Stuur gegevens door naar je eigen CRM
Voeg bij Beheer, Koppelingen een webhook-URL (https) toe en klik op Test om een testbericht te versturen. Zo kun je PrimaSocial verbinden met je eigen CRM of ATS.
Veelgestelde vragen
Wie antwoordt mijn leads op WhatsApp?
PrimaSocial stuurt automatisch een eerste reactie en kan het vervolggesprek voeren. Jij of een medewerker kan elk gesprek met één klik overnemen.
Kan ik nog zelf reageren op een WhatsApp-gesprek?
Ja, in de Inbox. Let wel op de 24-uursregel van WhatsApp: vrije tekst kan alleen binnen 24 uur na het laatste bericht van de ander.
Weet de lead dat hij met een AI praat?
Ja. De ander ziet dat hij met een AI-assistent praat, en je team kan het gesprek altijd overnemen.